İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Tamka.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon aracılığıyla iletebilirsiniz.

Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödeme tutarı, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre tarafınıza iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Eksiksiz ve kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Hijyen ve sağlık nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Yasal mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Kargo teslimatı sırasında ürünlerde hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde teslim tutanağı düzenlenmeli ve en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.

6. İADE BEDELİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ürün bedeli yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Banka ve kart kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Tamka.com.tr sorumlu değildir.